Obchodní podmínky i-darek.cz

Obsah

1. Úvodní ustanovení 
    1.1 Předmět obchodních podmínek
    1.2 Identifikace prodávajícího
      1.3 Vymezení kupujícího
      1.4 Rozhodné právo
      1.5 Kontaktní údaje prodávajícího
      1.6 Ochrana osobních údajů (GDPR)
   2. Uzavření kupní smlouvy
      2.1 Obecná pravidla uzavření smlouvy
      2.2 Technický postup objednávky
      2.3 Jazyk smlouvy
      2.4 Archivace smlouvy
   3. Cena a platební podmínky
   4. Dodací podmínky
   5. Odstoupení od smlouvy
      5.1 Základní ustanovení pro odstoupení od smlouvy
      5.2 Vrácení peněžních prostředků a související náklady
      5.3 Vrácení zboží a snížení jeho hodnoty
   6. Reklamace zboží a odpovědnost za vady
      6.1 Základní ustanovení
      6.2 Vyloučení odpovědnosti
      6.3 Uplatnění reklamace
      6.4 Lhůta vyřízení reklamace
      6.5 Dobrovolná vstřícná řešení
      6.6 Poškození zboží při přepravě ze strany kupujícího
      6.7 Způsob vyřešení reklamace a náklady
   7. Mimosoudní řešení sporů
   8. Závěrečná ustanovení
      8.1 Platnost OP
      8.2 Možnost změn v OP
      8.3 Kodex chování
      8.4 Vyšší moc
      8.5 Omezení práva na odstoupení u podnikatelů

1. Úvodní ustanovení

1.1 Předmět obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doménách www.i-darek.cz a www.i-darcek.sk.

1.2 Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je:
Ing. Mária Rotalová, Ph.D. se sídlem Sebuzín 166,
Ústí nad Labem 40302,
IČ 88532887,
DIČ CZ7359157014

1.3 Vymezení kupujícího

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Ustanovení článků 5 a 7 těchto OP se použijí výhradně na spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
Ustanovení článku 6 se vztahují na kupujícího bez ohledu na to, zda je spotřebitelem nebo podnikatelem, pokud není výslovně stanoveno, že se vztahují pouze na spotřebitele.

1.4 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

1.5 Kontaktní údaje prodávajícího

Kontaktní údaje prodávajícího pro komunikaci s kupujícím, zejména pro uplatnění reklamací, dotazů a jiných práv z kupní smlouvy, jsou:
- poštovní adresa: Sebuzín 166, Ústí nad Labem 403 02
- e-mail: info@i-darek.cz
Tyto kontaktní údaje jsou rovněž dostupné na webových stránkách prodávajícího.

1.6 Ochrana osobních údajů (GDPR)

Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Obecná pravidla uzavření smlouvy

2.1.1 Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

2.1.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky spotřebitelem ve webovém rozhraní prodávajícího a jejím přijetím prodávajícím potvrzovacím e-mailem, nikoli automatickou systémovou notifikací.

2.1.3 Spotřebitel je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat všechny jím zadané údaje, zejména kontaktní údaje, doručovací adresu a e-mailovou adresu.

2.1.4 Prodávající neodpovídá za nedoručení potvrzení objednávky nebo dalších informací v případě, že spotřebitel uvede nesprávné nebo nefunkční kontaktní údaje, případně má plnou e-mailovou schránku nebo jinak znemožní doručení elektronické komunikace.

2.1.5 V případě, že se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu na straně spotřebitele (zejména nevyzvednutí zásilky, chybně uvedená adresa), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s marným doručením a případným opětovným zasláním zboží. Opětovné zaslání je možné pouze po úhradě těchto nákladů předem.

2.1.6 Prodávající zašle kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy potvrzení o uzavření kupní smlouvy na e-mailovou adresu kupujícího. Součástí tohoto potvrzení jsou obchodní podmínky ve formě přílohy nebo odkazu umožňující jejich uložení a reprodukci.

2.2 Technický postup objednávky

2.2.1 Kupující provádí objednání zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu, a to vyplněním objednávkového formuláře, výběrem způsobu dopravy a platby a potvrzením objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

2.2.2 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, zejména s ohledem na možnost opravy chyb vzniklých při zadávání dat do objednávky.

2.3 Jazyk smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.4 Archivace smlouvy

Kupní smlouva je po jejím uzavření archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupujícímu je obsah kupní smlouvy dostupný prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny u produktů jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a platbu.

3.2 Ceny dopravy a platby jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné cenové chyby, zejména v případech technické nebo administrativní chyby, a není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu.

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je kupujícímu dodáváno prostřednictvím zvoleného dopravce.

4.2 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu.

4.3 V případě zjevného poškození obalu je kupující povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřevzít.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Základní ustanovení pro odstoupení od smlouvy

5.1.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.1.2 Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího, není to však jeho povinností. Odstoupení může být učiněno i jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, musí však obsahovat všechny náležitosti potřebné k vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení peněžních prostředků.

5.1.3 V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.

5.2 Vrácení peněžních prostředků a související náklady

5.2.1 Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

5.2.2 Pokud bylo se zbožím poskytnuto jakékoli plnění navíc (dárek, bonus, zvýhodnění), je spotřebitel povinen vrátit toto plnění spolu se zbožím. Nevrácení takového plnění zakládá právo prodávajícího snížit vracenou částku o hodnotu nevráceného plnění.

5.2.3 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží nebo poškozením v důsledku nedodržení povinností spotřebitele dle článku 5.3 .

5.2.4 Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky odpovídající kupní ceně zboží a nákladům na dodání zboží, a to nejvýše ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který byl spotřebiteli v rámci objednávky nabídnut, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.2.5 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

5.2.6 Náklady na zvolený způsob platby se nevrací.

5.2.7 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak. V případě bezhotovostní platby mohou být vráceny na účet sdělený kupujícím.

5.3 Vrácení zboží a snížení jeho hodnoty

5.3.1 Spotřebitel je povinen vrátit zboží při odstoupení od smlouvy řádně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Originální obal výrobku (dárková krabička) není považován za přepravní obal způsobilý k samostatnému odeslání zboží.

5.3.2 Pokud spotřebitel odešle zboží pouze v originálním obalu bez dodatečné ochrany a v důsledku toho dojde k jeho poškození, nese spotřebitel odpovědnost za takto vzniklou újmu.

5.3.3 Spotřebitel bere na vědomí, že originální obal výrobku je u dárkového zboží součástí jeho hodnoty.

5.3.4 V případě, že je originální obal zboží poškozen, znehodnocen, polepen přepravními štítky zničen nebo nedodán, je prodávající oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku odpovídající snížení hodnoty zboží ve smyslu § 1833 občanského zákoníku.

5.3.5 Výše náhrady za snížení hodnoty zboží odpovídá rozsahu poškození a rozdílu mezi cenou nového zboží a cenou, za kterou je možné zboží dále prodat, přičemž prodávající je povinen výši snížení hodnoty odůvodnit.

6. Reklamace zboží a odpovědnost za vady

6.1 Základní ustanovení

6.1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

6.1.2 Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo mohl zjistit.

6.1.3 Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva a povinnosti z odpovědnosti za vady ustanoveními § 2099 a násl. občanského zákoníku.

6.1.4 Ustanovení týkající se lhůt pro vyřízení reklamace, rozsahu práv z vadného plnění, domněnky existence vady při převzetí a náhrady nákladů se použijí výhradně na spotřebitele, není-li výslovně uvedeno jinak.

6.1.5 Prodávající může i v případě podnikatele postupovat vstřícně nad rámec zákona; takový postup však nezakládá nárok do budoucna.

6.2 Vyloučení odpovědnosti

6.2.1 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• mechanickým poškozením,
• neodborným zacházením,
• běžným opotřebením,
• užíváním v rozporu s návodem nebo určením výrobku.

6.2.2 Mechanické poškození zjištěné s časovým odstupem od převzetí zboží nelze považovat za vadu existující při převzetí.

6.3 Uplatnění reklamace

6.3.1 Reklamaci může kupující uplatnit písemně, e-mailem nebo prostřednictvím online reklamačního formuláře dostupného na https://www.i-darek.cz/reklamace-a-jeji-reseni.
Ve všech případech je nutné uvést všechny potřebné údaje k možnému posouzení reklamace, které již obsahuje online formulář.

6.3.2 Kupující je povinen zaslat reklamované zboží na adresu sídla prodávajícího, není-li dohodnuto jinak (např. prostřednictvím bezplatného zpětného zaslání, více na https://www.i-darek.cz/reklamace-a-jeji-reseni.

6.3.3 V případě poskytnutí kódu pro bezplatné zpětné zaslání reklamovaného zboží má tento kód omezenou platnost 7 kalendářních dnů, není-li výslovně uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty nemusí být kód funkční.

6.4 Lhůta vyřízení reklamace

6.4.1 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a fyzického převzetí reklamovaného zboží prodávajícím, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.4.2 Je-li kupujícím podnikatel, lhůta pro vyřízení reklamace se řídí dohodou stran, jinak přiměřenou lhůtou dle povahy vady a technické náročnosti jejího posouzení.

6.5 Dobrovolná vstřícná řešení

6.5.1 Prodávající může v odůvodněných případech nabídnout kupujícímu dobrovolné řešení nad rámec zákonných povinností (např. slevový kupón, náhradní plnění).

6.5.2 Takové řešení není uznáním reklamace a nezakládá nárok do budoucna.

6.6 Poškození zboží při přepravě ze strany kupujícího

6.6.1 Poškození zboží nebo jeho obalu vzniklé při přepravě reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu není vadou zboží ve smyslu § 2161 a násl. občanského zákoníku a nezakládá práva z odpovědnosti za vady.

6.6.2 Kupující je povinen zaslat reklamované zboží vhodně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Odeslání zboží pouze v originálním obalu bez dodatečného ochranného přepravního obalu se nepovažuje za dostatečné zabalení.

6.6.3 Pokud dojde k poškození zboží nebo jeho originálního obalu v důsledku nedostatečného zabalení při přepravě ze strany kupujícího, není takové poškození předmětem reklamace a není považováno za reklamovanou vadu.

6.6.4 V případě, že je při převzetí reklamovaného zboží zjištěno poškození, které nesouvisí s reklamovanou vadou, je prodávající oprávněn:
- reklamaci v tomto rozsahu odmítnout, nebo
- uplatnit vůči kupujícímu náhradu za takto vzniklou škodu. 
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vad, které existovaly již při převzetí zboží.

6.7 Způsob vyřešení reklamace a náklady

6.7.1 V případě uznané reklamace má kupující právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, není-li to vzhledem k povaze vady nebo zboží nepřiměřené.

6.7.2 Právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy má kupující pouze tehdy, pokud:
– není možné vadu odstranit,
– vada se opakovaně vyskytne nebo
– je vada podstatným porušením smlouvy.

6.7.3 V případě uznané reklamace spotřebitele hradí prodávající účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace, zejména náklady na zpětné zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu, a to maximálně do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, který měl spotřebitel k dispozici.
Pokud prodávající poskytne kupujícímu možnost bezplatného zpětného zaslání zboží (např. formou přepravního kódu) a kupující tuto možnost nevyužije, hradí prodávající náklady na dopravu nejvýše do výše, která by odpovídala nabízenému způsobu dopravy.

6.7.4 V případě uznané reklamace spotřebitele, kdy není možné vadu odstranit ani dodat nové zboží a dochází k vrácení kupní ceny, vrátí prodávající spotřebiteli odpovídající část nákladů na dodání zboží spotřebiteli, odpovídající část nákladů na zvolený způsob platby a náklady na zpětné zaslání reklamovaného zboží dle bodu 6.7.3.

6.7.5 V případě kupujícího – podnikatele se rozsah vracených nákladů posuzuje individuálně dle okolností případu a právních předpisů.

6.7.6 Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná a prodávající poskytl kupujícímu bezplatné zpětné zaslání zboží, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím úhradu nákladů na zpětné zaslání zboží kupujícímu, a to v obvyklé výši odpovídající zvolenému způsobu dopravy.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

7.2 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese www.ec.europa.eu/consumers/odr .

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Platnost OP

Tyto OP jsou platné a účinné od 25. 3. 2026.

8.2 Možnost změn v OP

Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit, přičemž změny se nedotýkají již uzavřených smluv.

8.3 Kodex chování

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.4 Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním povinností z kupní smlouvy, pokud je toto nesplnění nebo prodlení způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména zásahy vyšší moci, výpadky informačních systémů, poruchami provozu dopravců, omezeními způsobenými rozhodnutími orgánů veřejné moci nebo jinými nepředvídatelnými událostmi, které prodávající nemohl ovlivnit.

8.5 Omezení práva na odstoupení u podnikatelů

Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje na kupující, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

OP platné do 25.3.2026 (archiv)

OP platné do 14.1. 2025 (archiv)